Politique de remboursement
Nous apprécions votre confiance et souhaitons garantir la clarté et l'équité de nos pratiques en matière d'annulation et de remboursement. Veuillez examiner attentivement les détails de notre politique de remboursement ci-dessous :
Remboursement intégral (48 heures ou plus avant l'événement) : Si vous devez annuler votre réservation, nous offrons un remboursement intégral pour les annulations effectuées 48 heures ou plus avant l'événement prévu. Nous comprenons que les plans peuvent changer et nous sommes heureux de répondre à de telles demandes sans aucune pénalité si nous vous en informons suffisamment à l'avance.
Remboursement partiel (moins de 48 heures mais plus de 24 heures avant l'événement) : si vous annulez moins de 48 heures mais plus de 24 heures avant l'événement prévu, vous aurez droit à un remboursement de 50 % du montant total de la réservation. Bien que nous comprenions que des changements inattendus puissent survenir, nous exigeons tout de même une compensation pour la préparation et le temps consacré à votre événement.
Aucun remboursement (24 heures ou moins avant l'événement) : Les annulations effectuées 24 heures ou moins avant l'événement prévu sont considérées comme non remboursables. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements dans ce délai en raison de la planification et des préparatifs avancés nécessaires pour assurer le succès de l'événement. Nous vous encourageons vivement à revoir votre emploi du temps et à confirmer vos plans le plus tôt possible pour éviter tout inconvénient.
Annulations liées aux conditions météorologiques : En cas de mauvaises conditions météorologiques (telles que de fortes pluies, des tempêtes de neige ou d'autres conditions extrêmes pouvant affecter la sécurité ou le plaisir de l'événement), nous vous proposerons volontiers la possibilité de reporter l'événement à une date ultérieure qui conviendra aux deux parties. Par ailleurs, si le report n'est pas possible ou souhaitable, nous vous rembourserons intégralement. Votre sécurité et votre satisfaction sont notre priorité absolue et nous nous engageons à travailler avec vous pour trouver la meilleure solution dans de telles circonstances.
Nous comprenons que des situations peuvent survenir et nécessiter des ajustements à vos plans, et nous nous efforçons de proposer une approche flexible et équitable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous avez besoin d'aide pour une demande d'annulation.
Merci de votre compréhension et de votre coopération ! Nous avons hâte de travailler avec vous.